【基层工作者】洛江区双阳街道：以真心真情服务民情

开栏语：为进一步促进基层干部提振精神状态，激发干事热情，形成“头雁领航群雁高飞”的新气象，日前，洛江区委组织部、区委宣传部联合开设【基层工作者风采】专栏，生动展现村（社区）工作者的精神风采。

朱艳莉，双阳街道南山社区党支部书记、居委会主任，曾获泉州市创城优秀志愿者。

【资料图】

“阿姨，您微信扫码关注一下‘新和美南山’服务公众号，点‘便民服务’就可以在‘我的需求’里面预约送餐、买药这些服务了……”在南山社区“党建+”邻里中心，社区党支部书记朱艳莉正在向居民认真讲解中心推出的新功能。

近邻党建一家亲，社会治理心连心。依托“党建+”邻里中心，近年来，朱艳莉与其他社区干部们不断丰富中心的便民服务功能，在辖区内“多点布局”，建设邻里综合服务大厅、新型文化空间、清风茶室、“两代表一委员”工作室、涉侨检察联络点、老党员工作室、长者食堂等功能，探索创建“智慧网格”，着力提升社区工作效能，提高为民服务水平，致力于构建起温馨的“15分钟服务圈”，打通基层党建工作和联系服务群众的“最后100米”。社区被市委组织部评为市级基层党建工作实训点、五星级“党建+”邻里中心。

作为一名归侨子女，从小在归侨社区长大的朱艳莉早就把街坊邻居当做了自己的家人，遇到上了年纪的居民，也能熟练地用印尼语与他们沟通，努力当好人民群众的“知心人”“贴心人”。同时，作为社区党支部书记和来自基层的区人大代表，她也经常深入社区、走进小区，倾听居民呼声，反映民生关切。

民生无小事，枝叶总关情。当了解到社区内安置小区廉租房存在用水紧张问题，朱艳莉就将事情记挂在心，多次召开居民议事会及社区两委会，最终由社区出资打井，用水问题得到彻底解决。“以前但凡周末或者节假日，用水的人多了，有时候一天都装不满一桶水。现在好了，节假日再也不用担心没水用了，再也不用早起接水。”社区群众反馈道。

除了将社区群众反映的问题一一落实到位，朱艳莉也活跃在疫情防控、邻里联络等基层工作的第一线，她也因此被同事们称为“拼命三娘”。如今，在她的努力下，福建省华侨美食风情文化节、侨青主题进社区等惠民交流活动办得有声有色，构筑起党和侨民之间、侨民与侨民、侨民与其他居民之间的连心桥。

何清城，双阳街道前埭社区党支部组织委员、纪检委员、监督委员会主任。

“路灯亮了，大家的心里也亮了，太谢谢我们社区干部了！”看着小区内新装的路灯一一亮起，坝南安置小区居民王先生心头满是舒畅。

居民们口中的社区干部就是何清城。自2012年任村委以来，已经为群众服务了十一个年头。

在日常工作开展过程中，何清城注意到新搬迁的坝南安置小区自来水、路灯等配套设施不够完善，群众搬进了新家住得却不够舒心。为了方便群众，何清城和社区同事们积极对接街道、城管、自来水公司等部门，协调解决小区用水、照明等问题，得到了群众的一致肯定。

多年来的基层实践经验让何清城深深感受到，只有真正把拆迁群众的事当大事、当家事、当自己的事来干，用心用情做好拆迁群众生产生活安置，才能让拆迁群众感到温暖、感到幸福，才能让群众拆迁后的生活品质不降反升，才能真正赢得人民群众对利益格局调整和城市建设发展的支持。

正是秉持着“以人为本”的理念，何清城面对复杂而艰巨的征地拆迁工作，主动上门与群众面对面交流，深入讲解相关拆迁补偿安置政策，耐心解答群众提出的各种问题，不厌其烦地解释宣传拆迁改造项目实施的目的和重大意义，争取群众的支持。在拆迁过程中，他也主动为困难群众联系搬迁、租房等事宜，消除群众的后顾之忧，用真诚的关怀拉近距离，以周到的服务赢得信任，让拆迁变成有情的安置，推动征迁工作顺利完成。

“大家坐下来好好聊聊，问题总能解决的对吧……”何清城以人为本、真诚相待的工作思路用在矛盾纠纷化解上也一样有效。社区相邻的两户群众因排水渠堵塞、雨天污水外溢一事产生争执、互不相让，何清城就领着同事们实地查看情况、厘清问题，再将两户人家约到社区促膝长谈，最终协调居民对门前水渠进行疏通，化解了问题。

近年来，何清城围绕创建“平安社区”这一目标，在全面落实综治各项措施的同时，坚持以情感人、以理服人、以法治人，做了大量扎实有效的工作，为构建社区和谐作出了积极的贡献。自2021年换届以来，何清城共化解社区矛盾大小事45起，受到了广大村民的一致肯定和好评。

以真心真情服务民情，如他们一样的许许多多基层工作者正以充沛的干劲为提升群众的幸福感、满意度奉献一己之力！（郭思婧）

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